一、 總則
神盾應用(以下簡稱「我們」)非常重視您的隱私權。本《隱私權政策》旨在向您說明當您下載、安裝、註冊及使用「神盾應用 App」(以下簡稱「本 App」)時,我們如何收集、使用、儲存、分享及保護您的個人資料。請您在開始使用本 App 前仔細閱讀。若您繼續使用本 App,即表示您同意本政策之內容。
二、 我們收集的資料與設備權限
為了讓本 App 正常運作並提供您完整的安防與設備管理服務,我們可能會要求您提供以下資料或授權以下設備權限。您有權拒絕提供,但可能導致部分功能無法正常使用。
- 帳號與註冊資訊:包含姓名、電子郵件地址、電話號碼等,用於建立與管理您的會員帳號。
- 設備與網路資訊:包含 IP 位置、裝置型號、操作系統版本、裝置唯一識別碼 (Device ID),用於確保連線穩定性與問題排錯。
- App 設備權限(雙平台審核宣告):
- 相機 (Camera) / 麥克風 (Microphone):用於掃描設備 QR Code 綁定主機/攝影機,以及使用雙向語音對講與即時影像預覽功能。
- 儲存空間 (Storage / Photos):用於儲存您手動截圖、錄影的監控畫面,或上傳圖片以進行線上報修。
- 定位服務 (Location):部分 Wi-Fi 攝影機或藍牙設備在配對過程中,作業系統會要求開啟定位權限以搜尋附近設備(我們不會追蹤您的實際地理軌跡)。
- 推播通知 (Notifications):用於接收安防警報、設備異常通知及系統重要公告。
三、 資料使用目的
我們收集上述資料僅用於以下特定目的:
- 核心服務運作:實現設備綁定、即時影像觀看、遠端控制與推播警報等 App 核心功能。
- 帳戶與客戶管理:處理您的線上報修、訂單與提供客服支援。
- 服務優化與除錯:分析 App 崩潰數據與使用行為,以改善系統穩定度與用戶體驗。
- 法律合規:遵守相關法律法規的要求。
四、 資料分享與第三方服務
我們絕不將您的個人資料出售或出租給第三方。僅在以下情況下,我們可能會分享您的資料:
- 第三方服務提供商 (SDKs):本 App 可能會整合第三方 SDK(例如:Google Firebase, Apple Push Notification service 等)來發送推播通知或收集崩潰日誌。這些第三方服務皆受其自身隱私權政策之約束。
- 法律要求:若因司法機關、政府機構依法要求,我們將配合提供必要之資訊。
五、 資料保護與安全機制
我們致力於保護您的資料安全,採取業界標準的加密技術(如 TLS/SSL 加密傳輸)來保護您的數據在傳輸與儲存過程中的安全性。同時,我們實施嚴格的內部存取控制,僅允許經過授權的員工在維護必要時接觸您的資料。
六、 資料保存與刪除機制 (帳號註銷)
我們僅在達成服務目的之必要期間內保留您的個人資料。當您不再需要使用我們的服務時,您有權隨時要求刪除您的帳號及相關資料。
如何刪除您的帳號與資料:
- App 內刪除:您可以直接在「神盾應用 App」內,前往 [設定] > [帳號管理] > 點選 [刪除帳號],系統將引導您完成帳號註銷與資料刪除程序。
- 透過客服刪除:您也可以使用註冊時的電子郵件,發送標題為「要求刪除帳號與個人資料」的信件至 info@shieldinc.tech。我們將在收到請求後的 15 個工作日內,徹底刪除或匿名化您的個人資料。
請注意:一旦帳號刪除,您綁定的安防設備與歷史雲端紀錄(若有)將被清空且無法恢復,但因應稅法或保固等法規要求必須保留的交易紀錄,將保留至法定期滿。
七、 您的權利
針對您的個人資料,您依法享有以下權利:
- 查詢與閱覽:您可隨時登入 App 查看您的帳戶資訊。
- 修改與更正:若您的資料有誤,您可於 App 內自行更新。
- 撤回同意:您可隨時透過手機系統的「設定」,關閉相機、麥克風、相簿或推播等授權。
八、 兒童隱私
本 App 的服務目標受眾非為未滿 13 歲(或當地法律規定的其他法定年齡)之兒童。我們不會在知情的情況下收集兒童的個人資料。若我們發現不慎收集到兒童的個人資料,我們將立即採取步驟予以刪除。若家長或監護人發現兒童向我們提供了個人資料,請立即與我們聯繫。
九、 政策更新
我們可能會因應法規變更或服務調整,不定期更新本隱私權政策。重大變更時,我們將透過 App 推播通知或官方網站發布公告。建議您定期檢視本政策,以了解最新的隱私權實務。
十、 聯絡我們
如果您對本隱私權政策或資料處理有任何疑問、建議或投訴,請隨時透過以下方式聯繫我們:
- 營運公司:神盾應用 (Shield)
- 客服信箱:info@shieldinc.tech
- 服務專線:+886 2 6605-7056
- 服務時間:週一至週五 09:00 – 18:00 (不含國定假日)