神盾應用 退換貨政策

 

親愛的客戶您好，

神盾應用致力於提供品質優良的產品與服務。若您因故需要辦理退換貨，為保障您的權益，請參考以下說明，我們將竭誠為您服務。

一、換貨服務

• 適用情況：您收到的商品有瑕疵或故障。

• 處理方式：我們將為您更換為同款、同價位的全新品。

• 申請流程：請在收到商品後 7日內，與我們的客服人員聯繫，我們將引導您完成換貨流程。

二、退貨服務

1. 整筆訂單退貨

若您需要退回整筆訂單的所有商品，請您先與客服聯繫，並將該筆訂單的「所有商品」連同「原始銷貨發票」一併寄回。

根據您的退貨時間點，處理方式如下：

• 當月份訂單：若退貨時間與原訂單開立發票的時間在同一個月份，我們將直接為您辦理「原訂單與發票作廢」。

• 跨月份訂單：若退貨時間已跨月份，我們會開立一份「銷貨退回證明單 (折讓單)」給您。後續需要請您協助蓋章或簽名後，將正本寄回，以利我們完成您的退款作業。

2. 部分商品退貨

若您僅需退回訂單中的部分商品，請您先與客服聯繫並將商品寄回。

• 處理方式：此情況下，我們一律會開立「銷貨退回證明單 (折讓單)」給您。後續需要請您協助蓋章或簽名後，將正本寄回，以利完成退款。

【重要提醒】

• 務必先聯絡：所有退換貨需求，請務必事先聯繫我們的客服中心，我們將為您建立服務案件，並告知您詳細的寄回資訊。

• 處理時間：我們在收到您寄回的商品後，將盡速為您處理後續事宜。