即時掌握一切
EchoNow 讓您隨時隨地透過手機連線 IP 攝影機、HD Cam、DVR 及 NVR，即時查看畫面、接收警報，安全盡在掌握。
技術支援中心
遇到問題了嗎？查看常見問題解答，或聯絡我們的客服團隊。
常見問題 FAQ
- 確認攝影機電源正常開啟且指示燈顯示為連線狀態。
- 確認手機與攝影機在同 Wi-Fi 網路下 (初次設定時)。
- 檢查 IP 位址、連接埠號（Port）、帳號密碼是否填寫正確。
- 若使用 P2P 連線，請確認設備的 P2P 功能已開啟。
- 若使用 RTSP，請確認路由器的防火牆未封鎖相關連接埠。
- 嘗試重啟攝影機及路由器後再試一次。
EchoNow 支援符合 ONVIF 標準的 IP Camera，以及大多數主流 DVR/NVR 品牌，包含 Hikvision、Dahua、Axis、Uniview、TVT 等。支援 RTSP 串流協定的設備亦可手動新增。如不確定您的設備是否相容，請聯絡客服提供型號，我們將協助確認。
開啟 App → 點擊右上角「＋新增裝置」→ 選擇「DVR / NVR」→ 輸入設備的 IP 位址（或掃描 P2P QR Code）、連接埠（預設通常為 8000 或 80）、管理員帳號密碼 → 點擊「完成」即可。成功連線後，App 會自動列出所有通道畫面。
- 至手機「設定 → 通知 → EchoNow」，確認推播通知已開啟。
- 在 App 內確認該攝影機的「移動偵測」功能已啟用。
- 確認攝影機本身的移動偵測靈敏度設定是否過低。
- iOS 用戶請確認「勿擾模式」未在警報發生時段開啟。
- 嘗試登出 App 後重新登入以刷新推播 Token。
影像延遲通常與網路頻寬有關。建議：
- 在 App 串流設定中將畫質調低（如從「高清」改為「標準」。
- 確認攝影機端的網路連線穩定。
- 若使用 4G/5G 遠端觀看，建議選用子串流（Sub Stream）降低頻寬需求。
請先確認 App 已更新至最新版本。如問題持續，請寄信至 info@shieldinc.tech，並告知您的手機型號、作業系統版本及閃退發生的操作步驟，我們會盡快協助排查。
在登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入您的註冊 Email，系統將發送重設密碼連結至您的信箱。若未收到郵件，請檢查垃圾郵件資料夾，或聯絡客服協助處理。
安全從未如此簡單
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