神盾產品保固政策

感謝您選購神盾的產品，我們提供 2 年保固服務，保固期自 出貨日期 起計算。以下為詳細的保固條款與服務內容：

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一、保固範圍

我們的保固服務涵蓋產品在正常使用情況下因材料或製造缺陷而導致的故障。保固期間內，我們將免費為您修理或更換有缺陷的產品部件。請注意，以下情況不在保固範圍內：

• 人為損壞：因不當使用、疏忽、意外損壞或未經授權的修改導致的損壞。
• 自然損耗：正常使用過程中的磨損、老化或耗材的自然損耗。
• 外部因素：如火災、水災、地震等自然災害或其他不可抗力因素導致的損壞。

查詢保固日期：請撥打神盾服務專線，我們的專人將為您提供協助。

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二、保固服務流程

1. 聯絡我們：若您的產品在保固期內出現問題，請聯繫我們的客服團隊。我們將為您提供初步的技術支援，並協助進行故障排除。
2. 送修安排：若問題無法透過遠程支援解決，我們將安排您將產品送至指定的維修中心。請確保產品包裝完好，以避免運輸過程中的損壞。
3. 維修處理：技術人員將檢查產品並進行維修，並在最短時間內與您聯繫，告知檢測結果。若產品無法修復，將視情況報價更換或提供其他解決方案。完成修復後，我們將產品回寄給您。

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三、技術支援服務

我們的技術支援團隊隨時準備為您提供幫助，請透過以下方式聯絡我們：

• • 客服電話：提供故障排除及保固查詢服務。
  • 技術諮詢：為您解答使用上的任何疑問。
  • 服務專線：+886 2 6605-7056
  • 服務時間：週一至五 9:30-18:00 (國定假日除外)